Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

forlled.dk ejes og drives af:

CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark
CVR-nr.: 28286473
Telefon: +45 29 38 02 50
E-mail: lm@cremedelacreme.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på forlled.dk.

Hvor der gælder særlige vilkår for erhvervskunder, fremgår dette særskilt nedenfor.

Priser

Priser vises i danske kroner (DKK) eller svenske kroner (SEK) afhængigt af det valgte marked.

For privatkunder vises priser som udgangspunkt inklusive moms.

For erhvervskunder kan priser i visse tilfælde vises eksklusive moms. Den endelige pris, moms, fragt og eventuelle øvrige omkostninger fremgår altid i checkout, inden ordren gennemføres.

Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte varer og force majeure.

Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre på forlled.dk, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Aftalen er bindende, når du har gennemført bestillingen, og vi har sendt dig ordrebekræftelsen.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår i checkout. Onlinebetalinger behandles via Frisbii og tilknyttede betalingsudbydere.

Ved almindelig onlinebetaling trækkes beløbet først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

For godkendte erhvervskunder kan der efter særskilt aftale tilbydes kredit, eksempelvis Netto 30 dage. De gældende betalingsbetingelser fremgår i checkout, ordrebekræftelsen og/eller fakturaen.

Levering

Vi leverer aktuelt til Danmark og Sverige.

Danmark
Ordrer i Danmark sendes med GLS.

Der kan tilbydes levering til:

• privatadresse
• virksomhedsadresse
• nærmeste pakkeshop

Leveringstiden i Danmark er normalt 1–2 hverdage.

Sverige
Ordrer til Sverige sendes med PostNord.

Der kan tilbydes levering til:

• privatadresse
• virksomhedsadresse
• nærmeste ombud/pakkeshop

Leveringstiden til Sverige er normalt 3–5 hverdage.

De konkrete leveringsmuligheder, leveringstider og fragtpriser fremgår altid i checkout.

For visse godkendte erhvervskunder kan der gælde særlige leveringsvilkår, herunder gratis levering til virksomhedsadresse.

Risiko og ansvar for levering

Ved forbrugerkøb bærer vi risikoen for varen, indtil varen er kommet i din eller din repræsentants fysiske besiddelse.

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt på lm@cremedelacreme.dk.

Fortrydelsesret

Hvis du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

lm@cremedelacreme.dk

Hvis der på webshoppen stilles en digital funktion til rådighed til at fortryde købet, kan denne også benyttes.

Sammen med ordrebekræftelsen modtager du fortrydelsesvejledning og standardfortrydelsesformular på et varigt medium.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returnering sker som udgangspunkt for egen regning.

Varen sendes til:

CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Dette kan være relevant for visse kosmetik- og hudplejeprodukter.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der indtræffer først.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Hvis du handler som forbruger, gælder de almindelige regler om mangler.

Danmark
Ved køb omfattet af dansk ret har du 24 måneders reklamationsret.

Sverige
For svenske forbrugere gælder ufravigelige svenske forbrugerregler, herunder som udgangspunkt 3 års reklamationsret for oprindelige fejl.

Hvis du vil reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

lm@cremedelacreme.dk

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.

Lovbestemte rettigheder ved mangler

Forbrugere har lovbestemte rettigheder, hvis en vare er mangelfuld.

Den harmoniserede EU-meddelelse om forbrugerens rettigheder ved mangler stilles til rådighed, hvor det kræves, og udleveres efter købet på et varigt medium.

Denne meddelelse begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Erhvervskunder

Handler du som erhvervskunde, gælder forbrugerlovgivningens regler om fortrydelsesret ikke.

Erhvervskunder kan være omfattet af særlige vilkår om priser, kataloger, levering og betaling, herunder kredit efter særskilt godkendelse.

For erhvervskunder gælder dansk rets almindelige regler, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger på forlled.dk under Politik om beskyttelse af persondata.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:

lm@cremedelacreme.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger indgive klage til relevant klageinstans.

Danmark
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

Sverige
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se

Lovvalg

Aftaler indgået på forlled.dk er underlagt dansk ret.

For forbrugere gælder dette dog med respekt for de ufravigelige regler, som gælder i forbrugerens bopælsland.

Opdatering

Handelsbetingelserne er senest opdateret: 14. september 2026