Återbetalningspolicy
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på forlled.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Inden fristens udløb skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan benytte den digitale funktion “Fortrydelse af ordre”, som findes via linket i footeren på forlled.dk. Du kan også sende en e-mail til lm@cremedelacreme.dk.
Hvis du benytter den digitale fortrydelsesfunktion, skal du angive de oplysninger, der identificerer dig og den ordre, du ønsker at fortryde. Når fortrydelsen er indsendt, sender vi uden unødig forsinkelse en bekræftelse til den angivne e-mailadresse med indholdet af din fortrydelse samt dato og tidspunkt for indsendelsen.
Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde.
Forlænget julefortrydelsesret
Varer købt i perioden 1. november til 23. december kan returneres frem til 10. januar.
Den forlængede frist er en frivillig udvidelse af den almindelige lovbestemte fortrydelsesret. De øvrige betingelser for returnering gælder fortsat.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du fortryde købet af én eller flere af varerne.
Ved fortrydelse af en del af købet refunderes de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Du betaler selv omkostningerne ved returneringen, medmindre andet er aftalt.
Du har ansvaret for varen under returtransporten og bør derfor emballere den forsvarligt.
Returvarer sendes til:
CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark
Returforsendelsen skal leveres til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Dette kan være relevant for visse kosmetik- og hudplejeprodukter.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for denne undersøgelse, kan der foretages et fradrag svarende til værdiforringelsen.
Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage. Den originale emballage er ikke i sig selv en betingelse for at bruge fortrydelsesretten, men manglende eller beskadiget emballage kan efter omstændighederne have betydning for varens værdi.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til den billigste almindelige standardlevering, vi tilbød ved købet.
Hvis du valgte en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merudgiften ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til:
CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark
E-mail: lm@cremedelacreme.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den: ____________________
Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
(kun hvis formularen indsendes på papir)
Dato: ____________________